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TPE, PME: Pourquoi créer son site internet ?
11 Sep

TPE, PME: Pourquoi créer son site internet ?

Un site internet recèle bien des avantages pour une PME ou une TPE. Il est essentiel si elle souhaite développer ses ventes à l'international.

Pourquoi créer un site web quand on est une PME ? Il n'existe pas de raison unique. Tout dépend de vos besoins. Ceux-ci varient d'une société à l'autre, qu'il s'agisse d'une agence de communication ou d'une boulangerie. Pour les commerces de proximité, il n'est pas forcément nécessaire d'avoir un site internet. Inutile évidemment pour capter une clientèle de disposer d'une vitrine digitale, quand on est le boulanger ou le boucher du quartier. Les clients passent devant les magasins quotidiennement. Mais, même pour les commerces de proximité, les choses deviennent vite plus subtiles. Un restaurant aura avantage à mettre en scène son ambiance et sa carte; un institut de beauté à vendre la qualité de ses soins, et son décor...
Dans la plupart des cas, et pour des PME de taille plus conséquente, disposer d'une interface web recèle des avantages. Meilleure visibilité, plus grand nombre de clients potentiels, débouchés internationaux… 71% des entreprises françaises ayant investi sur une présence en ligne ne le regrettent pas, selon un baromètre réalisé par l'institut Opinion Way en octobre 2014. Il faut dire que la moitié d'entre-elles – 49% - déclarent réaliser au moins 10% de leur chiffre d'affaires en ligne.

Un site internet rassure

Pour beaucoup de clients potentiels, le site internet, c'est un gage de confiance.  Il rassure. Les clients se disent: si ce professionnel a un site, s'il a pignon sur rue, c'est qu'il est sérieux. C'est l'intérêt principal d'un site internet: il va réassurer sur la qualité des prestations et des produits fournis.

Et ce n'est pas tout. Une interface web permet aussi aux professionnels d'afficher leur compétences, de montrer qu'ils sont à jour sur les derniers dossiers, de diffuser une newsletter... Tout un faisceau d'instruments qui va éveiller l'intérêt des clients, avec in fine la possibilité de faire de son site un outil marketing. A condition, bien sûr, de s'en servir. Il faut que le site vive; l'actualiser, envoyer des push mails, etc. De petites choses qui prennent du temps quand on les cumule avec une activité professionnelle.
L'avantage numéro un d'un site internet reste  - bien sûr - l'élargissement de la base client. Bien référencé, un site peut rapporter des dizaines, des centaines de clients nouveaux. Question de réflexes. Un client qui cherche un avocat près de chez lui va le trouver sur internet, quelqu'un à qui l'on parle d'une entreprise va aller se renseigner sur internet, etc. Dans ces conditions, disposer d'un site internet devient un avantage sans commune mesure. Certains professionnels expliquent que leur site leur rapporte, en clients, le centuple de ce qu'il leur coûte. Cela s'entend, vous ne saurez jamais lesquels de vos clients viennent d'internet. Mais soyez en certains, ils sont bien réels. Et nombreux.

L'essor à l'international

Dernier bénéfice d'une interface web : l'essor à l'international. 70 % des entreprises ayant une présence en ligne estiment que cela leur permet de vendre plus facilement hors de leurs frontières. Simple impression ou réalité tangible ? A l'heure où le nombre d'internaute dépasse les 3 milliards de personnes, avoir un site internet ne peut qu'aider les entreprises à s'internationaliser - et exporter.

Car c'est bien à l'international que les clients ont le plus besoin de réassurance. Avant tout achat, les clients vont chercher à savoir qui est le professionnel: quelles sont ses références, où sont situés ses locaux, peut-être même à quoi il ressemble. Les PME partent toujours avec un désavantage face aux grands groupes internationaux, connus mondialement. Un site internet leur permet de combler (un peu) ce retard.
Source : www.challenges.fr